IT-tukihenkilön koulutus

IT-tukihenkilön koulutus on asiakaspalvelutyötä tietokoneiden ja sovellusten sekä verkkoympäristöjen parissa

Oletko kiinnostunut tietokoneista, työasemista, lisälaitteista ja verkkoympäristöistä? Onko asiakkaiden tietoteknisten ongelmien ratkaisu sinulle positiivinen haaste? Jos työskentely ja asiakaspalvelu organisaation tai yrityksen IT-tuessa kiinnostaa, niin IT-tukihenkilön koulutus voi olla sinun juttusi.

IT-tukihenkilön opinnoissa ja työtehtävissä tarvitaan huolellisuutta, kärsivällisyyttä, oma-aloitteisuutta ja palveluasennetta. Työssä tarvitaan kykyä ymmärtää suullisia ja kirjallisia ohjeita sekä kuvien hahmottamista. Alalla tarvitaan ja opiskellaan myös asiakaspalvelutaitoja. Opinnoissa auttaa, jos sinulla on hyvät tiedonhaku, ongelmanratkaisu ja sosiaaliset taidot.

IT-tukihenkilön koulutuksessa tutustut tekniikan ja sovellusten lisäksi asiakkaiden opastamiseen

Kattavassa koulutuksessa tutustut erilaisiin asennustöihin ja oheislaitteisiin, opit tietokoneiden ylläpitoa ja harjoittelet tietoteknistä ongelmanratkaisua ja asiakkaiden opastamista. Lisäksi opit järjestelmien, palvelimien ja lähiverkkojen hallintaa ja ylläpitoa. Koulutuksen aikana IT-tukihenkilöt auttavat asiakkaita erilaisissa teknisissä ongelmissa, joten opintoihin kuuluu myös asiakaspalvelun harjoittelua.

Esimerkkejä koulutuksen sisällöistä:

• sovellusohjelmat ja käyttöjärjestelmät
• tietoverkon ja tietokoneen toiminnan ymmärtäminen
• tukipyyntöjen ratkaiseminen
• asiakkaiden opastaminen
• järjestelmien hallinta ja muutosten suunnittelu
• järjestelmien toteutus ja testaus

IT-tukihenkilön koulutuksesta valmiudet monipuolisiin tietohallinnon tehtäviin

IT-tukihenkilöt voivat työskennellä mm. organisaatioiden ja yritysten IT-tuessa, järjestelmäasiantuntijana, järjestelmien ylläpidossa, käyttäjien kouluttajana, teknisenä myyjänä, suunnittelijana ja yrittäjänä. Monissa työpaikoissa pääset tutustumaan alan uusimpaan teknologiaan.

Ensimmäistä ammatillista koulutusta suorittavat saavat koulutuksessa hyvät valmiudet alan insinööriopintoihin ja yleisen jatko-opintokelpoisuuden ammattikorkeakouluihin ja yliopistoihin. Alalla työskentelevien ammattinimikkeitä ovat mm. IT-tukihenkilö, Helpdesk-työntekijä, järjestelmäasiantuntija, järjestelmäsuunnittelija, kouluttaja ja tekninen myyjä.

Opinnot suunnitellaan henkilökohtaisesti jokaisen opiskelijan kanssa

Koko perustutkinnon suorittaminen on mahdollista oppivelvollisille, ylioppilaille ja niille aikuisille, joilla ei ole peruskoulun jälkeistä tutkintoa. Mikäli et sovellu koko tutkinnon suorittajaksi, sinulla on mahdollisuus opiskella tieto- ja viestintätekniikan ammatillisia opintoja, joiden myötä saat valmiuden toimia alan työtehtävissä. Opinnot suunnitellaan henkilökohtaisesti, ja niiden kestoon ja etenemiseen vaikuttavat esimerkiksi aiempi koulutustausta ja mahdollinen alan työkokemus.

Opiskelijavalinta hakemuksen tietojen perusteella – ei haastattelua osana opiskelijavalintaa

Opiskelijavalinta tehdään hakemuksen tietojen perusteella. On tärkeää, että täytät hakemuksen huolellisesti. Hakuvaiheessa annettujen tietojen oikeellisuus tarkistetaan oppilaitoksessa. Myönteinen opiskelijavalintapäätös voidaan perua, mikäli hakija on antanut hakuvaiheessa vääriä tietoja.

Tutustu hakeutumisen ohjeistukseen oheisen linkin kautta.

Lue lisää hakeutumisesta ja opiskelijavalinnasta

Opiskele koulutus oppisopimuksella työn ohessa

Voit suorittaa koulutuksen myös oppisopimuksella. Oppisopimusta varten sinulla tulee olla sopiva alan työpaikka. Oppisopimus solmitaan työnantajasi ja Salon seudun ammattiopiston välillä. Lue lisää oppisopimuksesta(siirryt toiseen palveluun)

Ota yhteyttä

Tutustu alaan: Tieto- ja viestintätekniikka