Digitaalinen vuorovaikutus sosiaali- ja terveysalalla

Osaamista digitaaliseen vuorovaikutukseen sote-alalla

Sosiaali- ja terveysala digitalisoituu nopeasti. Uusia palveluita, sovelluksia ja toimintatapoja tulee käyttöön jatkuvasti. Digitaalisuus ei ole sote-alalla enää erillinen taito vaan osa asiakkaan kohtaamista, ohjaamista ja turvallista palvelua. Ammattilaiselta vaaditaan siksi yhä enemmän kykyä arvioida, mikä toimii asiakkaalle, mikä tieto on luotettavaa ja miten digitaalisia palveluita käytetään turvallisesti ja inhimillisesti.

Digitaalisuus on jo osa sosiaali- ja terveysalan työtä. Asiakas voi tavata ammattilaisen videoyhteydellä, saada ohjausta sovelluksen kautta tai etsiä tietoa omaan hyvinvointiinsa liittyvistä asioista verkosta. Myös sosiaalisessa mediassa ja erilaisissa digitaalisissa palveluissa tarvitaan sote-alan ammattilaisia, jotka osaavat viestiä luotettavasti ja turvallisesti.

Miten sinä kohtaat asiakkaan digitaalisessa ympäristössä?

Hyvä digitaalinen palvelu ei tarkoita vain teknisesti toimivaa sovellusta vaan tarvitsee myös ihmisten kohtaamista. Myös verkossa tarvitaan läsnäoloa, empatiaa, kuuntelemista ja ammatillisuutta. Tässä koulutuksessa vahvistat osaamistasi digitaaliseen vuorovaikutukseen, turvalliseen digipalveluiden käyttöön ja digitaalisten työvälineiden hyödyntämiseen sote-alan työssä.

Kenelle koulutus sopii?

Koulutus on tarkoitettu sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille, jotka haluavat kehittää omaa digiosaamistaan ja hyödyntää sitä nykyisessä tai tulevassa työssään. Aikaisempaa huippuluokan digiosaamista ei tarvita – tärkeintä on halu oppia.

Koulutus sopii erityisesti sinulle, jos:

• työskentelet sosiaali- tai terveysalalla ja haluat vahvistaa digitaalista osaamistasi
• kohtaat asiakkaita erilaisissa digitaalisissa palveluissa
• haluat oppia hyödyntämään digitaalisia välineitä asiakasohjauksessa ja vuorovaikutuksessa
• haluat varmuutta etäkohtaamisiin, videoyhteyksiin ja digitaaliseen viestintään
• haluat oppia tunnistamaan luotettavaa tietoa ja toimimaan turvallisesti verkossa
• haluat pysyä mukana sote-alan muutoksessa ja saada varmuutta siihen, miten digitaalisuutta voi hyödyntää asiakkaan hyväksi.

Lisää osaamista ja varmuutta vuorovaikutukseen digitaalisissa kanavissa

Koulutuksessa suoritat yhden tutkinnon osan Sosiaali- ja terveysalan perustutkinnosta: Digitaalisessa vuorovaikutuksessa toimiminen (15 osp). Koulutuksen jälkeen osaat toimia varmemmin erilaisissa digitaalisissa asiakastilanteissa. Osaat arvioida, milloin digitaalinen palvelu sopii asiakkaalle ja milloin tarvitaan toinen tapa asioida.

Koulutuksessa syvennät osaamistasi ja hankit varmuutta

• Asiakkaan kohtaamiseen ja ohjaamiseen digitaalisissa palveluissa.
• Etä- ja videovastaanottoihin sekä muuhun digitaaliseen vuorovaikutukseen.
• Digitaalisten sovellusten ja työvälineiden hyödyntämiseen.
• Luotettavan tiedon etsimiseen ja arviointiin.
• Tietosuojaan, tietoturvaan ja turvalliseen digitaaliseen työskentelyyn.
• Digitaaliseen viestintään ja sosiaalisen median hyödyntämiseen työssä.
• Asiakkaan tukemiseen digitaalisten palveluiden käytössä.
• Teknisissä ongelmatilanteissa toimimiseen.
• Oman digiosaamisen arviointiin ja kehittämiseen.

Hyödyt koulutukseen osallistujille

• Miten käydään hyvä asiakaskeskustelu videoyhteydellä?
  
  Opit valmistautumaan digitaaliseen kohtaamiseen, sopimaan asiakkaan kanssa yhteydenpidon pelisäännöistä ja huolehtimaan siitä, että asiakas tulee kuulluksi myös verkossa.
• Miten tiedät, voiko verkosta löytyvään tietoon luottaa?
  
  Opit arvioimaan digitaalisten lähteiden luotettavuutta ja tunnistamaan oikeaa, ajankohtaista ja turvallista tietoa.
• Miten autat asiakasta käyttämään digitaalista palvelua?
  
  Opit tunnistamaan asiakkaan valmiudet digipalveluiden käyttöön ja ohjaamaan häntä sopivien sovellusten, palveluiden ja digitaalisten apuvälineiden pariin.
• Miten sosiaalista mediaa voi hyödyntää sote-alan työssä?
  
  Opit viestimään verkossa ammatillisesti, hyödyntämään medialukutaitoa ja jakamaan luotettavaa tietoa. Opit myös osallistumaan keskusteluun tavalla, joka voi esimerkiksi vähentää ennakkoluuloja ja lisätä oikeaa tietoa.

Tavoitteena on, että osaat hyödyntää digitaalisuutta asiakkaan tarpeista lähtien – ei teknologia edellä.

Osallistu maksuttomiin verkko-opintoihin työn ohessa

Koulutus toteutetaan verkko-opintoina, joten voit opiskella joustavasti työn ohessa.

Opiskelu koostuu:

• itsenäisestä verkko-opiskelusta ja tehtävistä
• muutamista Teams-ohjauksista (19.4., 3.5., 17.5. klo 14-16)
• oman osaamisen kehittämisestä ja arvioinnista
• työelämässä tapahtuvasta osaamisen osoittamisesta eli näytöstä

Teams-ohjauksissa saat tukea tehtävien tekemiseen ja mahdollisuuden kysyä ja keskustella opettajan kanssa.

Tutkinnon osan suorittamiseen kuuluu osaamisen näyttö työelämässä, joten sinulla tulee olla työpaikka, jossa voit osoittaa tutkinnon osan mukaisen osaamisen. Jos sinulla ei ole sopivaa työpaikkaa, sinun tulee sitoutua etsimään itsellesi harjoittelu- tai muu sopiva työpaikka, jossa näyttö voidaan toteuttaa. Sinulla tulee olla myös tietokone tai älypuhelin itsenäisten tehtävien tekemiseen, valmius itsenäiseen opiskeluun ja mahdollisuus osallistua Teams ohjauksiin.

Opinnot suunnitellaan henkilökohtaisesti jokaisen opiskelijan kanssa

Opinnot suunnitellaan henkilökohtaisesti, ja niiden kestoon ja etenemiseen vaikuttavat esimerkiksi aiempi koulutustausta ja mahdollinen alan työkokemus.

---

Koulutuksen edellytykset

Tämän koulutuksen edellytykset ovat:

• Suomen kansalaisuus tai osoite Suomessa.
• Koulutuksen opetuskieli on suomi. Tämän koulutuksen suorittaminen edellyttää suomen kielen taitotasoa B1.1
• Aikaisempi sosiaali- ja terveysalan koulutus tai vastaava osaaminen.
• Työpaikka, jossa tutkinnon osan osaaminen voidaan osoittaa näytössä, tai valmius hankkia sopivan harjoittelu-/näyttöpaikka.
• Tietokoneen tai älypuhelin sekä nettiyhteys opiskelua varten.
• Valmius opiskella itsenäisesti verkossa ja osallistua Teams-ohjauksiin.

Tutustu kielitaitovaatimuksiin: Kielitaitovaatimukset ja kielitaidon arviointi

Tutustu valintaperusteisiin: Jatkuvan haun valintaperusteet

Tämä koulutus kuuluu SORA-lainsäädännön piiriin

Tämän alan koulutuksissa terveydentilaan tai toimintakykyyn liittyvät rajoitteet saattavat vaikuttaa opiskelijaksi hyväksymiseen (SORA-lainsäädäntö). Hakuvaiheessa arvioit terveydentilaasi suhteessa koulutuksen terveydentila- ja toimintakykyvaatimuksiin. Tutustu tarkemmin terveydentilavaatimuksiin

---

Opiskele koulutus oppisopimuksella työn ohessa

Voit suorittaa koulutuksen myös oppisopimuksella. Oppisopimusta varten sinulla tulee olla sopiva alan työpaikka. Oppisopimus solmitaan työnantajasi ja Salon seudun ammattiopiston välillä. Lue lisää oppisopimuksesta(siirryt toiseen palveluun)

Hakuajat ja aloituspäivät

Hakuaika

10.02.2027–22.03.2027

Koulutus alkaa

19.04.2027

Ota yhteyttä

Gustafsson Noora

opettaja

noora.gustafsson@sskky.fi

0447704392

Hakupalvelu

Palvelemme ma 9-11.30 | ke 12-15.30 | to 9-11.30

hakupalvelu@sskky.fi

044 7704 300 (myös WhatsApp)

Tutustu alaan: Sosiaali- ja terveysala